配送と返品について

配送
Registered Mail Service(書留郵便)とExpress Mail Service(スピード郵便)という二つの郵便サービスを使っております。

納品はサービスのタイプによって異なります。

Registered Mail Service(普通郵便)は7~14営業日程かかります。
Express Mail Service (スピード郵便)3~5営業日程かかります。

ご注意!スピード郵便の3-5営業日とは、商品の発送準備ができて、商品が郵便局に引き渡された時点からの見込み発送期間です。当店では、多くの商品(特に本革製商品)はオーダーメイドになっていますので、製作には1-3日間をいただきます。また、在庫状況、寸法確認についてご連絡する場合もございますので、発送までしばらく時間がかかる場合もございますので、ご注意ください


送料
送料はご注文の価格と郵便サービスによって異なります。下記のデータを参照してください。

普通郵便
スピード郵便
注文の価格($)
送料($)
注文の価格($)
送料($)
50まで
12.90 20まで
19.70
51~100 16.90 21 ~ 99
23.64
101~150 16.90 100 ~ 199
32.52
151~200
16.90 200 ~299
41.39
201~350
20.50 300 ~ 399 49.28
351~2000
28.90 400~100000 59.14
注:ご注文の取扱手数料は1$(111円)になります。

注意為替レートの変化により、送料をアメリカドルで記載致します。現在のUSドル/円為替レートは1$=111円(2017年6月26日現在)となります※。
※http://www.xe.comの当日に基づいている為替レートとなります

日本に輸入された品物に税金などがかからない場合は、郵便局から直接郵便物が配達されます。
税金などとは、関税と消費税のことで、課税価格の計算方法は「商品代金+送料+保険料」の合計で計算します。
課税価格が1万円以下の貨物の場合、原則として、関税、消費税および地方消費税は免除されます。

返品交換
お届けした商品で万一ご満足いただけない場合には、ご購入後、交換・返金ができます。

返品政策
万一商品に破損・不良等がございましたら、返品・同一商品の交換をお受け致します。また、商品のイメージが違う、違う商品を注文してしまった場合でも、商品受け取り後7日以内にメールにてご連絡下されば返金・交換させて頂きます。
しかし、商品の返品に関する費用は、お客様負担とさせて頂きます。ご注文の価格の10%は返金いたしません。特別な注文の商品の交換はお受けしておりません。商品の価格(90%)のみ返金いたします。送料は返金に含めません。

また、Visa、American Expressのカードは1万円以下のご注文の返金は電子決済端末経由で、自動的に返金されます。MasterCardのカードは、クレジットカード会社経由で返金手続きが行われますので、返金が反映されるまで、しばらくお時間がかかります。一万以上の返金はすべてクレジットカード会社経由で行われますので、お客様に返金金額が反映されるまで、しばらくお時間がかかりますので、ご注意ください

返品交換の手続き
ご満足いただけない商品の返送前に、注文番号、姓名、返品交換理由を次のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

メールアドレス
:info@fordogtrainersjapan.com

返品や交換なさりたい商品のタイプによって必要な情報が異なります。次をご覧ください。

口輪の返品・交換
•    届いた口輪のサイズを教えてください
(サイズは首のストラップの端にある文字や数字です)
•    よろしければ、口輪を付いている犬の写真を送ってください。犬の頭の前部と横顔の写真を送って頂けましたら、幸いでございます。

首輪の返品・交換
•    通常のナイロン・革製首輪なら、犬の首周りを教えてください。革・ナイロン製チョークカラー、あるいはチョークチェーンカラーなら、犬の頭周りを教えてください。
•    よろしければ、届いた首輪の写真を送ってください。まず、首輪を外して、まっすぐにして、定規のそばに位置してください。

ハーネスの返品・交換
•    犬の首周り・胸周り・胴周りを教えてください。
•    よろしければ、ハーネスを付いている犬の写真を送ってください。前部と横顔の写真を送って頂けましたら、幸いでございます

違った商品が届いた場合
•    ご注文いただいた商品のリンクを送ってください。
•    よろしければ、届いた商品の写真を送ってください。

注意:
返品・交換に関する弊社からのメールが届くまで商品を返送しないでください。

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